Сегодня – четверг, а значит пришло время полезной информации, профессиональных советов, эксклюзивных лайфхаков и нашей традиционной рубрики #мнениеэксперта. Команда RSmagazine с новыми силами отправляется в необъятный мир Fashion.
Одной из важнейших профессий в модной индустрии, бесспорно, считается персональный стилист. Но много ли мы знаем о ней? Что скрывает за собой эта специальность, как за ограниченный период времени «найти стиль» и как выстраивается коммуникация с клиентами? На эти и многие другие вопросы ответила профессиональный персональный стилист, шопер и популярный блогер Яна Цикунова.
Яна — обладательница двух дипломов, а также имеет колоссальный опыт работы на высоких руководящих должностях крупных брендов одежды.
Яна, скажите, что привело Вас в непростой fashion-мир и как вы решили стать личным стилистом?
Если честно, я просто всегда была около этого «мира». Очень долгое время работала в магазинах женской одежды и всегда подсказывала, как клиенткам, так и просто своим подругам, что и где купить, как это сочетать и как сделать так, чтобы все это выглядело круто. А потом уже появился интерес, жажда нового и я пошла учиться на персонального стилиста.
Имея за спиной столь богатый профессиональный опыт, можете ли вы представить свою жизнь без моды и подумать о смене специальности?
Без моды определенно нет, а если и менять специальность, то точно оставаться в этой сфере. Но на данный момент, именно работа персонального стилиста меня привлекает всех больше, мне нравится общаться с женщинами (основные клиенты именно они) и помогать им, раскрывая внутреннее через внешнее.
Можно ли научиться быть модной или же это должно быть «в крови»?
Медведь в цирке научился же ездить на одноколёсном велосипеде, поэтому научиться можно всему, главное понять, зачем это нужно.
И тут ключевое именно «научиться», а не просто почитать пару-тройку постов в инстаграм про тренды сезона. Важно научиться понимать свои данные, понимать что нравится, да просто, понимать себя и тогда все сложится.
Найти свой стиль – достаточно сложный и трудоемкий процесс, предполагающий эксперименты, ошибки и многочисленные искания. Как профессионалу удается создать этот самый стиль за столь ограниченное количество времени?
Самый важный навык, на мой взгляд, это слышать клиента. Слышать, что он хочет, слышать, что ему нравится, слышать зачем это все клиенту нужно и конечно же, слышать возражения и затем, доступно и очень аккуратно отрабатывать их.
Личный шопер – кто это и кому следует обратиться к такому специалисту?
На самом деле, классификация стилистов в русскоязычном пространстве размыта и не понятна, поэтому очень многие путаются в том, что же делает fashion-стилист, персонального стилист и имиджмейкер.
Личный шопер — это неотъемлемая часть работы именно персонального стилиста, ведь грамотный шопинг для клиента не возможен без построения личного стиля.
Как Вы понимаете – доволен ли клиент, ведь не все люди напрямую выражают свое недовольство и негатив? Где та самая «золотая середина» между желанием и представлением клиента и творческим видением профессионального стилиста?
Несколько пунктов назад я ответила «слышать клиента», так вот, здесь тоже самое. Понятное дело, что не все могут напрямую сказать «не нравится» или «не комфортно», но важно уловить эту эмоцию клиента!
Некоторые говорят, что стилист — это немного психолог и они правы, ведь надо чувствовать человека, разбираться в эмоциях и тогда «золотая середина» будет найдена очень быстро.
Каков примерный процент успешных случаев, когда клиент действительно меняет свой стиль за счет вещей, купленных стилистом/шопером?
Успешным случаем всегда будет тот, когда клиент осознанно и самостоятельно подходит к тому, что хочет изменить свой стиль и гардероб, чтобы не подруга это порекомендовала, партнер или мама с папой, а именно чтобы клиент сам решил, что это ему нужно.
Есть ли у вас постоянные клиенты?
80 % моих клиентов — это постоянные, с которым я уже работаю несколько лет.
Кто-то встретил свою любовь, кто-то получил долгожданное повышение или просто сменил работу… очень интересно наблюдать за тем, как у людей меняется жизнь, всего лишь после смены гардероба.
Не можем пройти мимо этого вопроса: как изменилась ваша жизнь после карантина и продолжительной самоизоляции? Какие навыки вы обрели в условиях пандемии, стало ли меньше работы?
В период изоляции, лично у меня, работы стало даже больше, чем обычно! Спасибо за то, что когда-то я не стала пренебрегать онлайн-форматами работы и именно в этом формате я работала все эти долгие недели изоляции — создавала карты стиля, разбирала гардеробы и проводила марафоны.
И напоследок, 5 советов безупречного стиля эксклюзивно для подписчиков RSM
Слушать только себя!
Носить то, что нравится.
Кайфовать, от своего отражения в зеркале.
Ухаживать за вещами.
Отдавать предпочтение более хорошим составам тканей.